Politika privatnosti

Opšte informacije

Lacuna d.o.o. (u daljem tekstu: Lacuna ili mi) prikuplja i obrađuje podatke o ličnosti putem svoje internet stranice i povezanih web-shop funkcionalnosti kao rukovalac podacima o ličnosti.

Ova izjava objašnjava koje podatke obrađujemo, u koje svrhe, po kojim pravnim osnovima, koliko dugo ih čuvamo, kome ih možemo otkriti i koja prava imate u vezi sa obradom podataka o ličnosti.

Obrada podataka vrši se u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije („Sl. glasnik RS“, br. 87/2018), a u delu koji se odnosi na čuvanje ili pristup podacima na terminalnoj opremi korisnika i u skladu sa Zakonom o elektronskim komunikacijama Republike Srbije („Sl. glasnik RS“, br. 35/2023).

Kontakt rukovaoca za pitanja u vezi sa ovom izjavom: info@lacuna.rs.

Koje podatke o ličnosti obrađujemo?

Prvenstveno obrađujemo podatke poslovnih korisnika, odnosno odgovornih lica, predstavnika i zaposlenih kod pravnih lica sa kojima sarađujemo ili koja koriste naš web-shop.

Uz podatke o pravnom licu, obrađujemo samo one podatke o ličnosti koji su nam potrebni za otvaranje i korišćenje korisničkog naloga, komunikaciju, obradu upita, porudžbina i reklamacija, kao i ostvarenje poslovnog odnosa: ime i prezime, poslovna e-mail adresa, broj telefona, podaci o korisničkom nalogu, sadržaj komunikacije i drugi podaci koje nam dobrovoljno dostavite putem obrazaca, e-maila ili prijave na newsletter.

U okviru korišćenja internet stranice možemo obrađivati i tehničke podatke, kao što su IP adresa, identifikatori kolačića, podaci o uređaju, pretraživaču, vremenu posete i načinu korišćenja stranice, u meri u kojoj su ti podaci povezivi sa određenim ili odredivim fizičkim licem.

Zašto obrađujemo podatke i po kom pravnom osnovu?

Podatke o ličnosti obrađujemo radi uspostavljanja, održavanja i izvršavanja poslovnog odnosa sa korisnicima, obrade porudžbina, vođenja korisničkih naloga, pružanja podrške, odgovaranja na upite, ispunjavanja zakonskih obaveza, zaštite naših prava i interesa, održavanja bezbednosti internet stranice i, kada je primenljivo, slanja obaveštenja ili newslettera.

Pravni osnov obrade može biti naš legitimni interes za uspostavljanje i održavanje poslovnog odnosa sa pravnim licima i njihovim predstavnicima; ispunjavanje zakonskih obaveza; pristanak lica na koje se podaci odnose, posebno za newsletter i kolačiće koji nisu neophodni; kao i zaštita pravnih zahteva kada je to potrebno.

Ako se prijavite na newsletter ili primanje promotivnih obaveštenja, podatke koje ste nam dali u tu svrhu obrađujemo na osnovu vašeg pristanka.

Pristanak možete opozvati u bilo kom trenutku putem linka za odjavu u e-mailu koji ste primili od nas ili slanjem e-maila na info@lacuna.rs. Opoziv pristanka ne utiče na zakonitost obrade koja je izvršena pre opoziva.

Kako prikupljamo podatke?

Podatke o ličnosti prikupljamo neposredno od lica na koje se podaci odnose, od pravnog lica u kojem je to lice odgovorno lice, predstavnik ili zaposleni, kao i kroz korišćenje naše internet stranice, obrazaca, korisničkog naloga, komunikacije i alata za upravljanje kolačićima.

Koliko dugo čuvamo podatke?

Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe zbog koje su prikupljeni ili koliko je potrebno radi ispunjavanja zakonskih obaveza, vođenja evidencija, rešavanja sporova ili zaštite pravnih zahteva.

Podatke korisničkog naloga čuvamo tokom trajanja korisničkog ili poslovnog odnosa, a nakon toga u rokovima potrebnim za ispunjavanje zakonskih obaveza ili zaštitu pravnih zahteva.

Kada obradu zasnivamo na pristanku, na primer za newsletter, podatke čuvamo do opoziva pristanka, osim ako postoji drugi zakoniti osnov za dalje čuvanje.

Kontakt podatke odgovornih lica, predstavnika i zaposlenih kod pravnih lica sa kojima smo u poslovnom odnosu po pravilu čuvamo jednu godinu od poslednjeg kontakta, odnosno prestanka poslovnog odnosa, osim ako postoji zakonit i opravdan razlog za duže čuvanje.

Koristimo li podatke u druge svrhe?

Podatke o ličnosti koristimo samo u svrhe za koje su prikupljeni, u skladu sa zakonom.

Ako bude potrebno da podatke obrađujemo u svrhu koja nije kompatibilna sa prvobitnom svrhom, pre takve obrade pružićemo vam odgovarajuće informacije i, kada je potrebno, zatražiti vaš pristanak ili obezbediti odgovarajući pravni osnov.

Kome otkrivamo podatke?

Podaci o ličnosti mogu biti dostupni samo licima i subjektima kojima su potrebni radi ostvarivanja navedenih svrha obrade.

Podatke možemo otkriti našim obrađivačima i pružaocima usluga, kao što su pružaoci IT podrške, održavanja internet stranice i web-shopa, knjigovodstva, dostave, komunikacionih i newsletter usluga, kao i drugim pružaocima usluga koji podatke obrađuju u naše ime i prema našim uputstvima.

Podatke možemo otkriti i nadležnim državnim, javnim, sudskim ili drugim organima kada je to propisano zakonom, odlukom nadležnog organa ili kada je potrebno radi zaštite naših prava i pravnih interesa.

Prenos podataka u druge države

Ako se podaci o ličnosti prenose u drugu državu ili međunarodnu organizaciju, takav prenos vrši se samo kada je obezbeđen primeren nivo zaštite podataka o ličnosti ili kada su primenjene odgovarajuće mere zaštite u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, uključujući ugovorne i druge zakonite mehanizme zaštite kada su oni potrebni.

Kolačići i slične tehnologije

Naša internet stranica koristi kolačiće i slične tehnologije radi omogućavanja rada stranice, pamćenja podešavanja, analitike, unapređenja korisničkog iskustva i, kada je primenljivo, marketinga.

Neophodni kolačići koriste se radi rada i bezbednosti internet stranice i ne zahtevaju poseban pristanak kada su neophodni za funkcionisanje naše stranice, odnosno za uslugu koju ste zatražili.

Analitički, marketinški i drugi kolačići koji nisu neophodni koriste se samo ako ste za to dali pristanak putem alata za upravljanje kolačićima. Pristanak možete u bilo kom trenutku povući ili promeniti kroz podešavanja kolačića dostupna na internet stranici.

Prilikom prve posete stranici prikazuje se alat za upravljanje kolačićima putem kojeg možete prihvatiti ili odbiti kolačiće koji nisu neophodni i dobiti detaljne informacije o kategorijama kolačića, njihovoj svrsi i trajanju.

Više informacija o kolačićima dostupno je na www.allaboutcookies.org ili www.networkadvertising.org.

Bezbednost podataka

Primenjujemo odgovarajuće tehničke, organizacione i kadrovske mere radi zaštite podataka o ličnosti od neovlašćenog pristupa, neovlašćene ili nezakonite obrade, slučajnog gubitka, uništenja, izmene, otkrivanja ili oštećenja.

Mere zaštite redovno preispitujemo i prilagođavamo prirodi, obimu, okolnostima i svrsi obrade, kao i rizicima za prava i slobode lica na koje se podaci odnose.

Vaša prava i kako ih možete ostvariti

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti imate pravo da zatražite potvrdu o tome da li obrađujemo vaše podatke o ličnosti, pristup podacima, ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka, brisanje podataka, ograničenje obrade, prenosivost podataka, prigovor na obradu i opoziv pristanka kada se obrada zasniva na pristanku.

Zahtev za ostvarivanje prava možete poslati na info@lacuna.rs. Na zahtev ćemo odgovoriti bez nepotrebnog odlaganja i u skladu sa zakonskim rokovima.

Radi zaštite podataka, možemo zatražiti dodatne informacije potrebne za potvrdu identiteta podnosioca zahteva.

Pritužba Povereniku

Ako smatrate da se vaši podaci o ličnosti obrađuju suprotno propisima, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije.

Kontakt podaci Poverenika dostupni su na zvaničnoj internet stranici Poverenika: www.poverenik.rs.

Revizija i ažuriranje

Ovu izjavu možemo povremeno izmeniti ili ažurirati radi usklađivanja sa zakonskim promenama, promenama u načinu obrade podataka ili promenama funkcionalnosti internet stranice.